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欧莱雅天猫旗舰店投诉电话是多少 欧莱雅面膜怎么退差价

更新时间:2022-05-09 09:25:12

  近日欧莱雅双十一面膜降价事件持续发酵吸引了不少网友们的关注,并且不少小伙伴们都对其进行了投诉,不过维权之路似乎路漫漫长很是艰难!那么具体如何投诉才能退差价呢?下面一起来看看吧!

欧莱雅天猫旗舰店投诉电话是多少 欧莱雅面膜怎么退差价

  欧莱雅天猫旗舰店投诉电话是多少

  这个投诉过程真的超级漫长,双十一的单子到今天才完结,除了商家态度恶劣之外,很大一部分原因是没有找对投诉方式!大家可以尝试这几种投诉方法,具体如下:

  1、内部投诉方式

  首先是淘宝小二和天猫客服,划重点!!天猫的单子找淘宝小二是无法处理的!淘宝小二只跟进淘宝的售后!天猫的售后需要找天猫客服。

  这一环节我浪费了很多时间,因为这两个客服的人工都非常难联系!我们不可能一直在那个界面等待回复,一来一回耗费的时间就非常久,几句话可能都要几个小时沟通,而且经常会碰上换客服,客服消失的情况。相对来说淘宝小蜜比天猫客服要好很多,回复比较快速。

  其次是打淘宝客服电话9510211

  这个电话跟联系旺旺的是同理,遇到比较难描述清楚的情况,打电话沟通会比较顺畅,但是同样的!天猫无法处理!只能反馈给天猫商家的客服!

  这几天搜投诉方式找了很多案例看,天猫商家是有交平台费的,所以阿里是相当保护天猫商家的,淘宝平台的投诉一般来说判买家赢比较多,但是天猫是偏卖家的!这里就会出现我们在平台上投诉无门的情况。

  2、退款申诉

  发起退款被卖家拒绝后,淘宝是可以选择继续投诉商家或者小二申请介入的,淘宝这一流程在有证据的情况下会直接判定买家赢,如果碰到判输的,可以找淘宝小蜜升级投诉,他会发一条隐藏申诉链接给你。

  天猫的售后客服只是他们自己旗舰店的售后并不是官方平台的客服,他们只是一味按照自己的流程走,完全偏向店铺本身的。这种情况下,我们就只能借助外部投诉了。我碰到的恰好就是这一种。

  3、外部投诉

  *强烈推荐微博的黑猫投诉,时效非常快,提供所有证据,找朋友在平台点赞,点到热门位置,商家会处理的快一点(这边我只找了10个朋友点赞,就在热门了,所以不需要耗费很多时间,1点多提交的投诉,3点没到我就收到卖家的退款了)

  *315投诉平台,这个平台是比较官方的,但是时效很长,上个礼拜投诉的到现在还在处理中

  *进全国工商网,找到买家单位的营业执照信息,加区号打当地12345投诉商家,将公司名称与地址一起反馈,会有工商的人联系对方公司。从常理看这一过程也是比较麻烦的,万不得已可以使用

  4、其他方式

  如果是微博抖音知乎豆瓣等群组朋友粉丝较多的朋友,可以使用媒体舆论给对方造成压力。正常天猫旗舰店都在这些平台有注册的,直接@他们,同时带上当地工商,消协,新闻媒体等官方账号。

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  欧莱雅面膜怎么退差价

  直接申请退款,态度强硬点!从申请退款开始,欧莱雅不予处理,直到系统自动默认,给我退了款,感谢它没有直接拒绝我!

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  欧莱雅虚假延迟发货+不处理退款+让消费者承担差价,退款的期间物流开始动,我怕他们搞出到家了又自行召回的举动,就没有主动撤销退款申请,中午退款同意,我晚上才拿到了快递。然后主动!主动!找欧莱雅说明这个情况,否则是很难维权的!

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  双十一欧莱雅面膜事件

  “欧莱雅被指虚假宣传”的传播关键节点为:

  11月14日,部分消费者在社交媒体上吐槽:欧莱雅安瓶面膜的双十一价格,低于10月20日李佳琦直播间预售价格。“欧莱雅安瓶面膜退差价”话题形成,热度升高。

  11月15日,北京商报报道该事件,“欧莱雅被指虚假宣传”话题热度上升。当晚,@头条新闻 @新浪财经 跟进报道。

  11月16日,“欧莱雅被指虚假宣传”于下午登上热搜,一度冲上热搜前三位置;下午及晚上,新浪科技、南方日报、光明网、每日经济新闻、中国经济网、中国网、法治日报等扩散传播。

  11月17日,上午9时,“欧莱雅被指虚假宣传”事件影响力达到59.1,接近“较大事件”,且该事件影响力还在继续攀升。